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Themen
Presse/PR - Relationship Marketing
Prof. Dr. Manfred Bruhn (Vahlen; ISBN 978-3-8006-3420-0). Das Management von Kundenbeziehungen
Relationship Marketing
Das Management von Kundenbeziehungen
Vahlen, 2., überarbeitete Auflage 2008.
Rund 350 S. Gebunden
ISBN 978-3-8006-3420-0
Erscheint im Dezember 2007.
ca. € 29,00
Die Grundidee und das klassische Marketingkonzept stammen aus den sechziger und siebziger Jahren. Jedoch haben sich die Marktbedingungen grundlegend geändert, wodurch etwa seit Mitte der achtziger Jahre das "Relationship Marketing" entstand. Im Kern geht es darum, dass nicht das Produkt mit seinen 4 "P`s", sondern die Kundenbeziehung am Ausgangspunkt der Betrachtung steht.
Das Buch gibt ein "State of the Art" der Diskussion über das Relationship Marketing und entwickelt einen Managementansatz (mit den
Phasen Analyse, Strategische Ausrichtung, Operativer Einsatz, Implementierung und Kontrolle).
Für Studierende der Wirtschaftswissenschaften und Praktiker in Marketingmanagement und Vertrieb.
