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Themen
Soft-Skills - Konfliktmanagement
Jiranek, Heinz; Edmüller, Andreas (Haufe; ISBN 3-448-05913-7). Konfliktentstehung, -lösung und -vorbeugung
Konfliktmanagement.
Als Führungskraft Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen.
Haufe Verlag, Freiburg, Berlin, München, Zürich 2003,
393 S., Broschur,
24,80 €.
ISBN 3-448-05913-7
Das Buch zeigt, wie Konflikte entstehen und verdeutlicht durch viele Beispiele aus der Praxis, wo Ansatzpunkte für eine Lösung liegen. Dabei bleibt es nicht bei der Theorie stehen: 50 Seiten Checklisten und Musterformulare für die erfolgreiche Konfliktlösung im Betrieb können sofort eingesetzt werden.
Es gibt klare Symptome, die eine präzise Konflikt-Analyse ermöglichen und Konflikte lassen sich bearbeiten. Die Strategie, die Taktik der Konfliktbearbeitung oder die Rolle, die der Konfliktmanager einnehmen kann oder keinesfalls übernehmen sollte, lassen sich mit einfachem Handwerkszeug herleiten. Der Leser erfährt auch, was er tun kann, um Konflikten rechtzeitig vorzubeugen.
